FAQ

Fragen & Antworten

Können die Objekte auch abgeholt werden?

Normalerweise nicht. Um unsere tiefen Preise zu garantieren, versenden wir die Ware nur an zwei Tagen in der Woche per Post. Eine Ausnahme ist allenfalls möglich bei Bestellungen von über CHF 100.- plus einem Zuschlag von 40.-. Nehme dazu mit uns Kontakt auf.

Die einzige Ausnahme bildet das EF 400mm f/2.8L IS II USM, welches bei Erstvermietung abgeholt werden muss.

Welche Marken sind im Sortiment von Rentalens?

Rentalens hat Objekte für Canon-Anschlüsse im Sortiment. Marken sind Canon, Sigma, Tamron etc. Das verfügbare Sortiment ist auf der Website ersichtlich.

Wann muss ich meine Sendung zurückschicken?

Die Rücksendung der Geräte (Abgabe bei der Post) muss am Tag nach Mietende bis spätestens um 12:00 Uhr Mittags erfolgen. Dauert die Miete beispielsweise bis am Donnerstag, muss das Paket bis am Freitag VOR 12:00 Uhr zur Post gebracht werden. Bei einer verspäteten Rücksendung, welche eine erneute Versendung der Ware beeinträchtigt oder verhindert, behält sich der Vermieter das Recht vor, dem Mieter den zusätzlichen Verwaltungsaufwand in Rechnung zu stellen.

Was kostet der Versand?

Seit April 2012 ist der Versand inkl. Versicherung im Preis inbegriffen! Dabei ist eine vorfrankierte Etikette dabei, welche beim Zurücksenden angebracht werden muss. Damit musst du dich nicht um die Bezahlung des Rückportos kümmern.

Es sind nur wenige Zeiten zu einem Objekt aufgeführt. Kann man es nicht an einem anderen Datum mieten?

Die angegebenen Zeiten auf der Website stimmen sehr genau. D.h. wenn ein Datum zu einem Objekt nicht aufgelistet ist, ist es leider schon vermietet. Zeiten zu den Objekten werden ca.6 Monate im Voraus auf der Website publiziert.

Welche Bezahlungsmöglichkeiten gibt es?

Im Moment werden nur Kreditkarten akzeptiert (so z.B. auch die neue Postfinance Mastercard Debitkarte). Es entstehen dabei keine zusätzliche Kosten.

Was muss ich tun, wenn ein Objekt verloren geht oder beschädigt wird?

Bitte nehme umgehend mit uns Kontakt auf. Bei Diebstahl erstattest du zudem Anzeige bei der Polizei.

Wird eine Kaution meiner Kreditkarte belastet?

Aus Gründen der Sicherheit kann auf der Kreditkarte nebst dem Mietbetrag auch eine Kaution reserviert werden. Kurz nach der Bestellung der Ware wird jedoch nur der Mietbetrag abgebucht. Die Kaution kann dann bei der Rücksendung bei einem defekten Gerät – oder falls das Gerät gar nicht zurückgesendet wird – abgebucht werden.

Was wird wann von meiner Kreditkarte abgebucht?

Nach Tätigung der Miete wird der gesamte geschuldete Mietbetrag direkt abgebucht. Offen gehalten wird eine Kaution in Höhe von zw. 20-80% des Neupreises der Objekte. Davon wird gebrauch gemacht, sollte das Objekt nicht mehr zurückkommen oder beschädigt werden.

Was, wenn ich eine zu kleine Limite auf meiner Kreditkarte habe, um die Kaution reservieren zu lassen?

Du kannst bei deiner Bank die Limite erhöhen lassen, oder eine Einzahlung auf die Kreditkarte tätigen. In Ausnahmefällen kannst du die Kaution auch per Banküberweisung tätigen.

Was, wenn ich das Objektiv zu spät retourniere?

Bitte denke daran, dass auch der Nachmieter das Objekt gerne zur gewünschten Zeit haben möchte.

Es wird dir eine Rechnung für die zusätzliche Zeit (plus eine Bearbeitungsgebühr von CHF 40.-) gestellt bzw. von der Kreditkarte abgezogen.

Wie viele Objekte kann ich gleichzeitig mieten?

Im Moment können maximal sieben Objekte pro Paket gleichzeitig gemietet werden.

Muss ich das Objekt reinigen, bevor ich es zurück schicke?

Nein, bitte sende es einfach zurück, wir reinigen es dann fachgerecht.

Verkauft ihr auch Objektive?

Ja, die Objektive werden regelmässig durch neue ersetzt und die alten werden günstig zum Kauf angeboten. Entsprechende Angebote findest du auf der Homepage.

Sind die Objekte versichert?

Ja, die Objekte sind alle im In- wie Ausland gegen Schäden wie Fallenlassen etc. versichert. Es gilt ein Selbstbehalt von CHF 100.-. Das Material wird bei Ein- und Ausgang sorgfältig geprüft. Von uns wird nur einwandfreie Ware versendet oder im Ausnahmefall auf einen Defekt hingewiesen (welcher jedoch die Funktion nicht beeinträchtigt). Falls bei der Rücksendung ein Schaden feststellbar sein sollte, wird er der Versicherung gemeldet und dir den Selbstbehalt in Rechnung gestellt bzw. direkt von der Kreditkarte abgezogen.

Wie hoch ist der Selbstbehalt der Versicherung?

Der Selbstbehalt im In- und Ausland beträgt CHF 100.- und wird im Schadenfall der Kreditkarte belastet.

Werden auch mal Objektive wie das 400mm 2.8L zu mieten sein?

Seit dem Januar 2014 ist ein Exemplar verfügbar.

Wann kommt meine Sendung an?

Die Sendung wird in der Regel am Vortag der Miete mit Post Priority verschickt und sollte laut Post in 98% der Fälle bis am nächsten Tag (der Mietbeginn) ankommen. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Falls du die Lieferung unbedingt zu einem spezifischen Tag haben musst, wähle bitte einen Tag früher oder die Expresslieferung (+10.-, das Paket kommt dann garantiert zw. 7-9 Uhr morgens an).

Wie werden die Pakete versendet und wie läuft es bei der Entgegennahme ab?

Die Pakete werden mit Post Priority und mit Signatur (SI) versendet. Die Annahme am nächsten Tag ist gegen Unterschrift. Kann das Paket nicht ausgeliefert werden, wird ein Abholschein im Briefkasten hinterlassen. Für eine garantierte Zusendung am Vormittag kann der Versand per Express Mond (Aufpreis von 10.-) getätigt werden (Auslieferung zwischen 7.00 Uhr und 9.00 Uhr Morgens). Dies kann beim Bestellprozess angewählt werden

Weshalb muss das EF 400mm f/2.8L IS II USM abgeholt werden?

Aus Sicherheitsgründen muss bei der erstmaligen Miete von diesem Objektiv der Pass oder die ID hinterlegt werden. Bei der Rückgabe wird das Objektiv zusammen mit dem Kunden überprüft. Aus diesem Grund muss das Objektiv abgeholt und wieder in Bern retourniert werden.

Was sind die Mindestmietpreise bei vielen Objektiven?

Wir haben neu auch Objekte im Sortiment, die wir noch nicht an Lager haben und bei Bedarf anschaffen werden. Dafür ist eine Mindestmietzeit von einem Monat notwendig. 

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